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与属下相处(1/1)

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一个工作团队能否表现出最好的绩效,领导者是重要的关键之一。过去的观念总认为“属下难做”,因为要获得长官的欢喜、认同并不容易。到了现代,由于个人自我意识发展,面对所谓“新人类、新思维”,有时候反而是“主管难为”。到底要如何与属下相处,才能有效地发挥团队功能呢?

第一,以关心代替干涉关心属下是爱护的表现,但有些主管,因为阅历丰富,以自己的经验,过度干预属下对工作内容的进行,弄得双方不欢喜,彼此俱疲。因此,主管不如扮演顾问、协助者角色,适度地给予原则督导,以关心代替干涉,让他有自由发展的空间,发挥个人的特质优点。

第二,以服务代替要求主管的角色在于统筹、决策,提供服务。有些主管能力大,脾气也大,工作超时超量,要求严苛,以致属下不胜负荷。一个团体靠少数独揽全局的主管可能成功,但也要有良好的管理团队才能永续经营。因此,要求别人不一定能够如愿,要求太高、太多,他做不到,反而影响士气,不如以服务代替要求,可能更容易发挥他的潜能。

第三,以合作代替命令所谓“管理”,不一定是高高在上发号施令,命令太多,他也不一定欢喜接受。佛教讲“同事摄”,你不如跟他合作,与他共事,步调一致,以协调、商议来代替命令,让大家彼此沟通了解,发挥集体创作、同体共生的精神,才是最上乘的管理方式。

第四,以勉励代替责怪身为主管,有时固然“恨铁不成钢”,但也要考虑每个人不同的根性与因缘。属下经验不足,难免会有错误、过失,与其计较抱怨责怪,何妨确实了解他的困难不足。在禅门里,盘珪禅师以慈悲爱心,感动恶习不改的惯窃;仙崖禅师以不说破的方式,感化顽劣的沙弥。为对方留一些颜面与余地,给予适当的指导与勉励,相信属下必定会心悦诚服,用心改进。

要担任一位优秀的管理者,是既辛苦又具挑战性,除了要能运筹帷幄,还要懂得心理分析、沟通协调、人际关系等。而管理的最高妙诀,在于能够先管理好自己的心,将自己的心管理得慈悲柔和、人我一如,与属下相处,必定能够获得认同。

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