与属下相处（1/1）

一个工作团队能否表现出最好的绩效，领导者是重要的关键之一。过去的观念总认为“属下难做”，因为要获得长官的欢喜、认同并不容易。到了现代，由于个人自我意识发展，面对所谓“新人类、新思维”，有时候反而是“主管难为”。到底要如何与属下相处，才能有效地发挥团队功能呢？

第一，以关心代替干涉关心属下是爱护的表现，但有些主管，因为阅历丰富，以自己的经验，过度干预属下对工作内容的进行，弄得双方不欢喜，彼此俱疲。因此，主管不如扮演顾问、协助者角色，适度地给予原则督导，以关心代替干涉，让他有自由发展的空间，发挥个人的特质优点。

第二，以服务代替要求主管的角色在于统筹、决策，提供服务。有些主管能力大，脾气也大，工作超时超量，要求严苛，以致属下不胜负荷。一个团体靠少数独揽全局的主管可能成功，但也要有良好的管理团队才能永续经营。因此，要求别人不一定能够如愿，要求太高、太多，他做不到，反而影响士气，不如以服务代替要求，可能更容易发挥他的潜能。

第三，以合作代替命令所谓“管理”，不一定是高高在上发号施令，命令太多，他也不一定欢喜接受。佛教讲“同事摄”，你不如跟他合作，与他共事，步调一致，以协调、商议来代替命令，让大家彼此沟通了解，发挥集体创作、同体共生的精神，才是最上乘的管理方式。

第四，以勉励代替责怪身为主管，有时固然“恨铁不成钢”，但也要考虑每个人不同的根性与因缘。属下经验不足，难免会有错误、过失，与其计较抱怨责怪，何妨确实了解他的困难不足。在禅门里，盘珪禅师以慈悲爱心，感动恶习不改的惯窃；仙崖禅师以不说破的方式，感化顽劣的沙弥。为对方留一些颜面与余地，给予适当的指导与勉励，相信属下必定会心悦诚服，用心改进。

要担任一位优秀的管理者，是既辛苦又具挑战性，除了要能运筹帷幄，还要懂得心理分析、沟通协调、人际关系等。而管理的最高妙诀，在于能够先管理好自己的心，将自己的心管理得慈悲柔和、人我一如，与属下相处，必定能够获得认同。