第58章完结（2/2）

谢芳草瞧了，便知道问题出在哪了，这些女娘们，从心里便觉得不自信，短时间内没办法抛下门户之见。

谢芳草便自己在前头做接待，让大家跟在自己身后，先看，后学。

等杜娟娘和李知意两家人都走了，谢芳草瞧着屋子里十分沮丧的女娘，问大家，“你们觉得一个好的铺子伙计是什么样子的？也就是我常常说的销售。”

金儿瞧着其他的女娘们还在思考，自觉已经模模糊糊懂了一些东西，又觉得自己作为谢芳草的秘书，有义务为谢芳草身先士卒，于是抬起头来道，“掌柜，是不是要能说会道？然后让人觉得亲近？”

“很好，金儿已是有了自己的思考，其他人呢？大家想想，你去一个铺子，会因为什么买铺子里的东西？”

“我们都是去铺子里买包子、买衣服，买米买油，买些用得着的东西。”这个问题许桂花答上来，大丫也点点头。

“没错，你需要铺子里的东西，才产生了购买行为，那有没有买过不是特别用得着的，只是让你觉得开心的东西？”

荷花有些不好意思，又有些回味，“我有回花钱去茶馆听了一回说书，还喝了一碗茶，这个感觉不是特别用得着，但我觉得这个钱，花的很值，我那一日都很开心哩。”

大家都有些羡慕荷花，但话题慢慢就朝着谢芳草想要的方向延展开来了。

一时冯绣娘又说，自己有次因为街上买栀子花的小女娘，实在讨人喜欢，那栀子花又十分的新鲜，便花了两文钱，买了几支回家，第二日还簪在头上。

罗绣娘倒是嗔怪的瞧了冯绣娘一眼，说当时大家都以为是谁送了冯绣娘栀子花呢，后头大家就慢慢攀比起来了，都去外头买了花来簪，自己见大家都买，便也买了来。

等到后头几日，绣娘们有簪月季，有簪牡丹的，原来那最开始的栀子花竟是冯绣娘自己买的！

一时间铺子里的女娘都笑起来，冯绣娘也笑个不停，说等发了月钱，还得去买了花来簪，如今穿的如此美丽，更得好生打扮才是！

谢芳草听着大家一时又说到要打扮，也是哭笑不得，忙将话题引回到购买行为上去。

人是非常复杂的生物，如果能探究明白人的消费行为是如何产生的，才能找到如何刺激消费的策略，才能知道如何做好销售。

“大家都很不错，已经有了思考的意识，而这个意识，需要大家慢慢锻炼，多问为什么，才能变得更聪明，也能把事情做的更好。”

谢芳草先夸赞一遍大家，看大家士气已经重新高扬了起来，便接着道。

“刚刚大家都说了许多，其实核心便是，人们消费行为的产生，是因为心理动机。桂花说要买有用的东西，这是她有需求，才产生了购买。”

“而冯绣娘，为什么会买一支平日不会买的栀子花？因为卖栀子花的小女娘讨喜，栀子花有香味，还能簪花，但还有没有其他的原因呢？这个你们后头可以再问问冯绣娘。”

“而其他绣娘，为什么也买花？因为攀比心理，罗绣娘又为什么买？因为她觉得别人都买了，自己不买，好像不太好，便也买了。”

“是的是的，掌柜，你怎么知道！”

“因为你身在绣娘这个群体里面，你不想格格不入，你潜意识里便会考虑你所在的阶层和圈子对你的评价，所以便产生了购买行为。”

一时，铺子里的女娘都若有所思，谢芳草一时也没想着大家这么快就明白，直接把答案说了出来。

“所以好的铺子销售是什么样子的，是我们真正觉得自己卖的产品好，从心底里想把这个东西，推荐给其他人。”

“我们明白人们的购买行为如何产生，能通过各种方法去引导和刺激人们的购买欲望，让人们产生购买行为。”

金儿继续发问，“所以我们的花笺，专门给那些官家娘子发，就是想刺激她们，让她们产生攀比心理？”

谢芳草赞许的望一眼金儿，又点点头，心里也觉得金儿确实头脑十分灵活，怕是要成长的更快些了。

“是的，包括你们看到的桃花树，若是你们在街上看见了，想不想进来看看？都是一些刺激购买行为的法子罢了，金儿，你也再想想，除了人们的固有需求外，我们还能如何吸引女娘们来到铺子？”

金儿忙不迭的点点头，已是感受到谢芳草举措背后的用意。

谢芳草接着跟女娘们说如何成为一个好的销售，我们要相信我们的产品，就是黄寨镇上最好的，我们只是想让更多人，用到更好的产品而已。

我们真诚待人，我们微笑服务，我们积极安利，买卖不成仁义在！

若是客人找茬，我们保持自己的尊严，不卑躬屈膝，便是了。

而至于如何刺激，相信慢慢的，大家便会有自己的思考。

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