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第154集:问题反馈与改进(1/2)

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刘好仃站在车间门口,望着最后一缕夕阳洒在设备上,心里松了口气。÷新$^=完:`本`§神??*站.? ?.更-|新${?最·′快1,昨天的调试虽然磕磕绊绊,但总算稳住了局面。他正准备转身离开,手机响了。

是厂长发来的消息:“今天的数据我看过了,效率比昨天提升了12%,不错。”

刘好仃笑了笑,回了个“谢谢”,然后把手机揣进口袋,准备下班。可刚走出两步,他又停了下来。

车间里还亮着灯。

几个操作员还在里面收拾工具,边走边聊着什么。王师傅的声音格外响亮:“你们说这按钮要是再大一点,是不是就不会按错了?”

小张接话:“那得让厂家重新做控制面板了,咱又不是他们客户。”

李叔在一旁插嘴:“要不咱们提个建议?反正现在才刚开始用,改起来也容易。”

刘好仃听在耳里,脚步顿了一下,忽然觉得……也许该收集一下大家的意见?

第二天一早,他拿着个小本子,早早来到车间。

“各位,昨天辛苦了。”他笑着跟大家打招呼,“今天咱们先不上机,我有个事儿想请大家帮忙。”

众人围了过来,有人问:“啥事啊刘哥?”

“我想听听你们这两天操作智能设备时遇到的问题。?k,s·w·x*s_./o?r.g^”刘好仃摊开本子,“不管是操作上的、界面设计上的,还是流程安排上的,都可以讲讲。咱们一起想办法解决。”

王师傅第一个举手:“那我说一个!那个急停按钮的位置太隐蔽了,上次我要关机,找了半天才找到。”

“还有!”小张抢着说,“那个屏幕菜单层级太多了,点来点去都晕了。”

李叔也皱眉:“有时候提示信息一闪而过,根本没看清楚就没了。”

刘好仃一边记一边点头,心想:看来问题还真不少。

他安排了几个人专门负责记录,每人分一片区域,只要有故障发生,立刻登记时间、地点、操作人和表现症状。

果然,上午还没过半,就已经记了七八条。

有一次生产线突然停机,检查发现是因为一位老员工误触了某个快捷键。他有点不好意思地说:“这按钮位置跟原来完全不同,我习惯性一按,结果就停了。”

刘好仃看着他的笔记,心里隐隐觉得——这不是个别现象,而是系统设计本身存在不合理的地方。

中午吃饭的时候,他召集了几个技术骨干,在会议室里开始整理问题。¨c¨m/s^x′s′.¢n_e*t~

“这些是我们这两天收集到的情况。”他把本子摊开,“有些是操作失误,有些是界面不友好,还有一些是参数设置不当。”

小赵翻了翻,皱眉道:“怎么感觉问题数量悬殊很大?有的岗位反馈特别多,有的却几乎没提。”

“这就是我们要做的第一步。”刘好仃说,“不能光看数量,还得看影响程度。”

他拿出一张表格,让大家给每个问题打分,按“影响程度x发生频率”来算总分。

“比如这个误触急停按钮的问题,虽然只是个别情况,但一旦发生,整条线都得停下来,影响范围大,所以得分高。”

“还有这个质检识别误判,虽然出现次数不多,但直接关系到产品质量,也不能忽视。”

一番讨论下来,问题被分成了三类:紧急修复项、优化建议项、长期迭代项,并明确了责任人。

“接下来我们就按这个顺序来处理。”刘好仃总结道,“优先解决那些对生产影响最大的问题。”

小张忽然冒出一句:“刘哥,我觉得有些问题可能不只是操作层面的事儿,像是软件逻辑本身就有问题。”

这话一出,大家都安静了一下。

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